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Institucional
A Cervello é uma empresa diferenciada no mercado de tecnologia da informação.
Ela é a única que foi criada e lançada depois de um período de maturação de 5 anos. Neste período foi planejada para ser uma empresa inovadora tanto em produtos como em políticas comerciais.
A razão de fundação da Cervello foi a observação de que cada dia mais o mercado exige qualidade de relacionamento das empresas com seus diversos públicos. Serviço eficiente e qualificado passou a ser compromisso.
Embora esta afirmação seja comum, a verdade é que poucas empresas montaram infra-estrutura suficiente para dar suporte a estas decisões.
A maior prova disso é que algumas grandes corporações ainda recebem solicitações de seus consumidores e não retornam a estas solicitações de maneira adequada e em tempo hábil.
Cervello. Gestão de informações
e solicitações como ferramenta
de competitividade.
Ao observar esta situação foi desenvolvido o primeiro projeto de Megaplay no Brasil.
A pesquisa de necessidades e o desenvolvimento de uma ferramenta que foi implementada em algumas das maiores corporações do mundo para avaliação de desempenho.
O resultado chega agora ao mercado com o Inforoad , um dos mais avançados softwares do mundo desenvolvido e testado com 5 milhões de solicitações.
Outra característica da Cervello foi a estruturação de um grupo de desenvolvimento multidisciplinar, que reuniu profissionais das áreas de atendimento ao consumidor, marketing, recursos humanos e comercial.
Este grupo trabalhou avaliando o produto do ponto de vista dos usuários e sugerindo alterações e aprimoramentos.
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