AGENDE UMA DEMONSTRAÇÃO
+55 11 3224-7070

EMPRESA

A Cervello é uma empresa sólida e preparada para apoiar a gestão do seu negócio. Conte com a Cervello para aliar alta capacidade de organização à tecnologia.

Nascido na área de Serviços de uma grande empresa para solucionar os desafios do dia a dia em seu gerenciamento como Inforoad, o produto deu origem à Cervello. À partir da sua constituição, a empresa ampliou seus investimentos, aprimorou suas pesquisas e estendeu sua abrangência, com o desenvolvimento das soluções Cervello BPMS 2.0 e Cervello TMS 2.0, lançadas em 2000.  As ferramentas visam assegurar a qualidade, automatizando os processos e o relacionamento das empresas com seus diversos públicos e proporcionando a melhoria contínua dos processos e resultados da sua empresa.

Atuando desde o processo mais simples até o mais complexo – para permitir que a sua empresa consiga integrar todas as áreas e fluxos de trabalho – a Cervello atualmente está presente em mais de 50 clientes de variados portes e segmentos, gerenciando milhares de usuários e milhões de solicitações (tickets).

 

Implantamos o Cervello TMS para controle de incidentes e o Cervello BPMS para padronização dos processos e observamos um aumento na produtividade através do controle dos SLA’s e maior qualidade nos serviços que prestamos. Com monitoramento em tempo real (Dashboards) de todas as etapas do atendimento, conseguimos definir melhores alternativas para a tomada de decisões e racionalizar toda a nossa operação.
Fernanda Barbosa, Diretora de Operações da Mtel