Há tempos que a Inteligência Artificial deixou de ser uma novidade no cotidiano de todos nós. Sabe quando o seu canal de streaming sugere uma série ou filme? Isso é um exemplo corriqueiro da IA em ação.
Mas a Inteligência Artificial hoje em dia não serve apenas para sugerir o filme da hora e demais conteúdos online. Ela vem sendo um recurso bastante útil na gestão de uma organização, especialmente no atual cenário, em que a digitalização das empresas é mais do que uma solução, é praticamente uma obrigação.
A utilização de chatbots, os famosos atendentes virtuais, é um exemplo que ilustra essa situação, mostrando como a tecnologia da Inteligência Artificial pode digitalizar o processo de atendimento e trazer melhorias para os clientes de uma organização.
Contudo, é nesse contexto, de avanço e relevância da Inteligência Artificial, que uma ferramenta vem fazendo um certo barulho não apenas na gestão de negócios, mas também em outras áreas, como a computação, a arte, a educação, produção de conteúdo e muitas outras. Estamos falando do ChatGPT.
Quer entender mais sobre o universo da IA e o uso do ChatGPT? Então continue acompanhando esse artigo que preparamos sobre o tema.
O que podemos esperar das novas IAs que estão chegando?
A Inteligência Artificial já deixou de ser uma tendência e se tornou uma necessidade, especialmente quando se trata da gestão de uma organização.
Por meio dela qualquer gestor tem a possibilidade de estabelecer alguns quesitos fundamentais para que o negócio atinja bons resultados. Um atendimento de qualidade é apenas um deles.
Hoje em dia, na era do Big Data, em que a análise da enorme quantidade de dados é decisiva para entender melhor o comportamento do consumidor e assim elaborar estratégias eficientes, a Inteligência Artificial exerce um papel cada vez mais importante.
Em contrapartida a isso, as novas tecnologias de Inteligência Artificial estão, com o perdão do trocadilho, ainda mais inteligentes.
Além do mais, o ritmo do avanço da tecnologia de IA é impressionante. Por isso, a presença de chatbots cada vez mais multifuncionais já é uma realidade e tem tudo para continuar em alta nas novas IAs que estão sendo desenvolvidas.
O principal motivo para isso é o recurso conhecido como Machine Learning. Também conhecido como Aprendizado de Máquina.
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O Machine Learning é um elemento da área da Inteligência Artificial. Por meio desse recurso, algoritmos permitem que computadores identifiquem padrões em dados massivos. Isso permite concluirmos que as novas tecnologias de IA apresentem elementos essenciais como veremos a seguir.
Análises Preditivas
Tais análises usam dados, algoritmos estatísticos e técnicas de machine learning para identificar a probabilidade de resultados futuros, algo muito importante em várias áreas, inclusive na gestão de empresas, pois ela permite:
- Otimizar operações
- Diminuir riscos
- Facilitar campanhas de marketing
Deep Learning
Também conhecida como Aprendizado Profundo, essa é uma tecnologia que vai além do Machine Learning, pois ela tem o objetivo de “ensinar” as máquinas a analisarem dados de um modo cada vez mais natural. E isso é realizado por meio de redes neurais.
Desse modo, o Deep Learning permite que as máquinas possam desenvolver reconhecimento de voz, de imagens e de textos, tudo de um modo mais rápido e avançado. Com isso, as modernas IAs podem se tornar capazes de:
- Analisar com mais eficiência o comportamento do consumidor
- Prever problemas em equipamentos
- Melhorar ainda mais a experiência dos usuários em atendimentos online, por exemplo.
O surgimento do ChatGPT
Desde novembro de 2022, quando o assunto é tecnologia de Inteligência Artificial, o protagonista vem sendo uma ferramenta chamada ChatGPT.
A tal ferramenta é uma plataforma interativa que funciona baseada em IA. Ela é basicamente uma assistente virtual, semelhante aos já conhecidos Alexa (aquele robô da Amazon) e a Siri (da Apple), porém funcionando por meio de textos.
O ChatGPT, que é a sigla para Generative Pre-Trained Transformer (Transformador pré-treinado generativo), foi desenvolvido pela OpenAI, empresa norte-americana do segmento de tecnologia.
Para se ter uma ideia, a OpenAI foi co-fundada pelo empresário Elon Musk, um dos principais nomes quando o assunto é investimento e pesquisas em altas tecnologias.
O funcionamento do ChatGPT
O que o ChatGPT tem que está fazendo tanto barulho entre gestores, artistas, produtores de conteúdo e usuários em geral?
Na prática, essa ferramenta conta com o princípio básico de uma tecnologia de IA. Ou seja, ela é alimentada por várias informações encontradas na internet.
No entanto, no caso do ChatGPT há um grande ponto diferencial: a complexidade das respostas. Desse modo, a ferramenta pode ser utilizada para os mais diversos objetivos, que vão desde elaborar poesias, códigos de programação e até receitas de comida.
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Também é possível salientar que o algoritmo pode ser integrado a outros aplicativos, tais como o Microsoft Word e o WhatsApp, facilitando ainda mais a experiência do usuário. Além disso, o ChatGPT é gratuito, mas disponibiliza planos pagos e mais avançados.
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O ChatGPT é um exemplo ou somente um aviso?
Diante das tantas facilidades proporcionadas, já paira uma nuvem de incertezas e preocupações em torno dessa recente tecnologia.
Afinal, será que ela vai sepultar de vez determinadas áreas profissionais? Até que ponto essa IA vai interferir na criação artística, na criação e pesquisa de conteúdos online e até mesmo na educação e na produção acadêmica?
Ainda é cedo para determinar um diagnóstico, porém ela é um aviso de que, ainda que as respostas oferecidas sejam coesas e que a interação com os usuários é facilitada, essa ferramenta é apenas um instrumento.
Que fique claro que ela não cria. Ela coleta informações e as transforma em resultados coerentes e práticos, pois a mente humana ainda é a responsável pela criação de ideias.
Portanto, o ideal é que a IA deva atuar como uma coadjuvante, como uma facilitadora em diversas tarefas, assim como já ocorre com diversos sistemas automatizados.
Como as funções do ChatGPT poderão ser utilizadas?
As funções do ChatGPT podem ser utilizadas de diferentes maneiras e em variadas situações. Contudo, vale destacar alguns segmentos específicos para explicar melhor como a ferramenta funciona
No segmento do Turismo
O ChatGPT pode ser um aliado em vários aspectos na área de viagens e turismo. Só para você ter algumas ideias acerca do tema, ela pode ajudar na reserva de voos, compra de passagem, locação de carros e procura por hotéis.
Ela também pode fornecer recomendações para destinos de férias e atividades recreativas, bem como indicar rotas viáveis, facilitando o planejamento e tornando a experiência de viagem ainda mais satisfatória e completa.
Na área da Medicina
Outro segmento que pode ganhar muito com a utilização dessa tecnologia de IA é a saúde. Nesse caso, ela pode ser usada para facilitar a interação entre médicos e pacientes, respondendo a perguntas frequentes.
A grande vantagem disso é agilizar o atendimento e aliviar a carga sobre os profissionais de saúde, que geralmente estão sobrecarregados.
No ramo do lazer e produção de conteúdo
Essa tecnologia de IA pode ser usada para quem quer pesquisar conteúdos de entretenimento, ficando a par dos filmes mais conhecidos e recentes lançamentos, bem como ainda facilitar pesquisas sobre músicas e games, por exemplo. Ela também pode atuar no dia a dia, auxiliando em atividades cotidianas, tais como ser uma assistente virtual respondendo perguntas, dando dicas de meditação, culinária e outras atividades
Quais são os requisitos que as organizações precisam atender para poder surfar esta onda?
As empresas podem – e devem – surfar na onda da Inteligência Artificial, ainda mais diante do cenário atual, em que a digitalização e automação dos processos é um recurso básico para que qualquer organização seja bem sucedida.
No entanto, é necessário atender alguns requisitos. O principal deles é ter os processos internos da sua organização claramente definidos e digitalizados.
Com isso, entendendo o funcionamento e os propósitos de cada ferramenta de IA, será possível aproveitar essas vantagens que a tecnologia proporciona em setores e processos estratégicos da organização.
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Desse modo, se torna muito mais fácil inseri-la no processo de digitalização da organização, visto que as funcionalidades dessa tecnologia são vastas e aplicáveis em diferentes contextos organizacionais.
Conclusão
O ChatGPT, na verdade a Inteligência Artificial como um todo, vem para consolidar mais um pouco a presença da IA no nosso cotidiano, conduzindo essa tecnologia a um novo patamar, otimizando o tempo e trazendo inúmeras facilidades.
O fato é que com tais ferramentas em mãos, poderemos notar uma significativa mudança no modo como produzimos arte, como encaramos a educação, a pesquisa acadêmica e até mesmo o gerenciamento de uma organização.
Por isso, a Inteligência Artificial é algo sério e merece a nossa atenção. Apenas desse modo poderemos extrair dela o que há de mais valioso: agilidade para a realização de bons trabalhos.
Por fim, ainda levará muito tempo para que esse tipo de tecnologia chegue perto à capacidade de criação humana. Lembrando que a Inteligência Artificial sempre será dependente da inteligência humana.
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